Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12/01/2023
Généralités sur la confidentialité
Engagement
AXA France fait appel à la société Toluna SAS ("Toluna") qui agit en tant que sous-traitant de AXA France pour le traitement des données que vous fournissez et qui sont collectées sur le site et pour leur hébergement. AXA France et Toluna garantissent que votre vie privée et la confidentialité de vos données sont des priorités absolues. Les réponses aux enquêtes proposées dans le cadre du panel seront traitées de façon anonyme et uniquement dans un but statistique d’étude. Les informations individuelles ne sont jamais traitées ou publiées sans votre consentement, car elles ne sont pas pertinentes par rapport aux enquêtes. La confidentialité de toutes les informations individuelles fournies est respectée conformément aux dispositions de la présente politique.Informations recueillies
Toute participation au Panel et à nos enquêtes ou activités est basée sur le volontariat. Tous les courriers électroniques du panel Le Panel Clients AXA seront envoyés à l’adresse électronique principale que vous avez indiquée lors de l’enregistrement. Lorsque vous devenez membre de la communauté, vos informations adresse, ville, code postal sont nécessaires afin que nous puissions envoyer votre récompense à la bonne adresse si vous obtenez un gain à la suite d’un tirage au sort. De temps à autre, nous faisons appel à une société tierce pour émettre des chèques ou s’occuper de la remise des récompenses. Vos informations personnelles seront utilisées exclusivement à ces fins.Utilisation des informations
AXA France ne vend et ne transfère pas d’informations personnelles recueillies sur les membres de son panel ou sur les personnes se soumettant à des enquêtes. Les informations qui permettent de vous identifier personnellement ne sont transmises qu’avec votre autorisation préalable et au cas par cas, sauf dans le cadre des exceptions limitées précisées ci-dessous. Si vous êtes membre du panel Le Panel Clients AXA, vos informations sont stockées dans notre base de données propriétaire utilisée pour déterminer les profils correspondant aux études spécifiques que nous menons. Si nous pensons que votre profil est celui d’un candidat potentiel pour un sondage, nous vous envoyons une invitation par courrier électronique en vous communiquant cette possibilité.Selon les besoins du panel, vos informations peuvent être accessibles par d’autres entités du groupe Toluna situées dans les pays suivants : Canada, Inde, Irlande, Israël, Roumanie, Royaume-Uni. Ces pays sont réputés offrir un niveau suffisant de protection des données à caractère personnel.
Vos informations peuvent être transférées vers les États-Unis, sur les serveurs de la société Toluna, pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat.
Pour sécuriser ce transfert et fournir une protection adéquate aux données à caractère personnel transférées par une entité depuis l'UE aux États-Unis (y compris pour les entreprises clientes, fournisseurs, partenaires commerciaux, demandeurs d'emploi et employés aux États-Unis), Toluna USA a choisi de s'auto-certifier au Bouclier de Protection des Données UE – États - Unis (« Privacy Shield »).
Le Bouclier de Protection des Données est un mécanisme reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat aux données à caractère personnel transférées par une entité européenne vers des entreprises établies aux États-Unis. Ce mécanisme est par conséquent considéré comme offrant des garanties juridiques pour de tels transferts de données.
Toluna USA certifie adhérer aux principes de notification, de choix, de responsabilité pour le transfert, de sécurité, d'intégrité des données, de limitation de l'objet, de l'accès, du recours, d'exécution et de responsabilité du Privacy Shield (Notice, Choice, Accountability for Onward Transfer, Security, personal data Integrity and Purpose Limitation, Access, and Recourse, Enforcement, and Liability)
Pour en savoir plus sur le programme « Privacy Shield » et pour consulter la certification de Toluna, rendez-vous sur le site : https://www.privacyshield.gov/welcome.
Partage
Vos informations font l'objet d'un traitement par la société Toluna SAS qui agit en qualité de sous-traitant de AXA France et sur ses instructions uniquement. Dans ce cadre, vos informations peuvent être transférées vers les États-Unis, sur les serveurs de la société Toluna USA à des fins d'hébergement. Toluna USA est auto-certifié au mécanisme « Privacy Shield ». En outre, des garanties contractuelles ont été mises en place sur la base des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne entre AXA France et Toluna USA afin de sécuriser ce transfert.Nous mettons tout en œuvre pour préserver la confidentialité de vos données. Néanmoins, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles lorsque nous estimons de bonne foi que cette démarche est nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire, à l’ordonnance d’un tribunal, ou si cela nous paraît indispensable pour enquêter, prévenir ou lutter contre des activités illicites, des cas de fraude suspectée, des situations impliquant des menaces potentielles contre la sécurité physique de personnes, des manquements aux Conditions Générales du site Le Panel Clients AXA ou dans le cadre de toute autre obligation légale.
Utilisation des empreintes numérique sur notre site
En règle générale, les technologies d’empreinte numérique attribuent un identificateur unique, ou « identifiant-machine », à l’utilisateur de l’ordinateur pour identifier et tracer celui-ci. AXA France, via Toluna, utilise la technologie d’empreinte numérique (la « technologie ») pour suivre les activités en ligne de l’utilisateur de l’ordinateur. La technologie ne perturbe pas ou n’interfère pas avec l’utilisation ou le contrôle d’un ordinateur, et n’altère ou ne modifie pas les paramètres ou les fonctions d’un ordinateur. AXA France, via Toluna, utilise la technologie pour assurer l’intégrité des résultats des enquêtes. La technologie analyse les informations et les données publiquement disponibles obtenues à partir du navigateur Web de l’ordinateur et d’autres points de données publiquement accessibles, y compris, sans s’y limiter, les paramètres techniques, les caractéristiques et l’adresse IP de l’ordinateur, pour élaborer un identificateur unique attribué à l’ordinateur. L’identificateur unique est un identifiant alphanumérique. Après sa création, AXA France ne conserve pas les informations utilisées par la technologie pour créer l’identificateur unique. En complément des efforts déployés par AXA France pour protéger et garantir l’intégrité des résultats de l’enquête, AXA France peut (a) associer ou relier votre identificateur unique à vous et à vos autres informations personnelles, (b) communiquer votre identificateur unique à d’autres fournisseurs d’échantillons et (c) recevoir ou obtenir par un tiers un identificateur unique qui vous sera associé, y compris, sans s’y limiter, un fournisseur d’échantillons. Les identificateurs uniques reçus ou obtenus par AXA France à une personne en particulier seront protégés conformément à la présente politique relative à la protection de la vie privée.AXA France et Toluna déploieront tous leurs efforts pour s’assurer que la technologie est sûre, sécurisée et ne cause pas de risques pour la vie privée ou la sécurité des données.
AXA France, via Toluna utilise et distribue la technologie d’une manière professionnelle et éthique, et en conformité avec (a) la politique relative à la protection de la vie privée de AXA France, (b) les déclarations et/ou les informations transmises par AXA France aux répondants et (c) les lois et les codes applicables.
En cas de comportement contraire à l’éthique en relation avec l’utilisation de la technologie, ou si cette technologie est utilisée d’une manière incompatible avec les déclarations et/ou les informations transmises par AXA France aux répondants ou enfreignant les lois et les codes applicables, des mesures immédiates seront prises pour bloquer de tels comportements contraires à l’éthique et pour garantir une gestion adéquate de la technologie.
Accès à vos informations : mise à jour, correction, suppression des informations
Conformément à la loi « Informatique et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous pouvez exercer un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données enregistrées dans le cadre du panel Le Panel Clients AXA. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse panel.clients-axa@tolunasurveys.com.Politique de correction/mise à jour
Si vous souhaitez corriger les informations de votre profil ou mettre à jour vos données, vous pouvez le faire automatiquement en cliquant sur « Mon profil » dans le menu de gauche. En suivant les indications fournies, vos informations seront automatiquement mises à jour dans notre base de données.Politique de suppression/désactivation
Si vous souhaitez vous désinscrire du panel Le Panel Clients AXA ou nous demander de ne plus traiter vos données personnelles, vous pouvez mettre fin automatiquement à votre inscription en cliquant sur le lien situé au pied de la page d’accueil ou en nous contactant à l’adresse électronique panel.clients-axa@tolunasurveys.com. En suivant les indications appropriées, votre dossier sera marqué comme désinscrit et vous ne recevrez plus de communications de la part du panel Le Panel Clients AXA.Dans la plupart des cas, 2 à 3 jours sont nécessaires pour que cette modification soit effective. Prévoyez néanmoins jusqu’à 2 semaines pleines avant que votre statut ne soit finalisé. Pendant ce temps, vous risquez de continuer à recevoir des courriers électroniques de notre part. Des liens vers notre adresse électronique sont disponibles sur le site afin que vous puissiez nous contacter directement pour toutes vos questions ou préoccupations. Nous lisons chaque courrier électronique que nous recevons et y répondons individuellement, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Les informations vous concernant seront conservées tant que votre compte sera actif ou tant que cela s’avèrera nécessaire pour la fourniture de vos services, selon les conditions indiquées dans les mentions légales du site.
Notification des changements
En cas de modification de notre politique relative à la protection de la vie privée, les changements sont publiés sur la page de la politique relative à la protection de la vie privée, sur la page d’accueil et sur tout autre emplacement que nous estimons nécessaire afin que vous puissiez savoir quelles informations nous collectons, l’utilisation qui en est faite et, le cas échéant, dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer à des tiers.Nous nous réservons le droit de modifier cette politique relative à la protection de la vie privée à tout moment, et il est donc nécessaire que vous la relisiez périodiquement. Si nous apportons des modifications significatives à cette politique relative à la protection de la vie privée, nous vous les communiquerons soit par courrier électronique, soit en publiant une annonce sur notre page d’accueil avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version.